Ítem
| Bueno Evia, Jesús María | |
| 16 octubre 2018 | |
| Conferència a càrrec de Jesús Ma. Bueno Evia, director de Radical Customer Experience, sobre la propensió a recomanar com a indicador de la satisfacció dels visitants o clients, és a dir, planteja quina és la relació entre la qualitat percebuda pels visitants i la seva inclinació a recomanar un equipament, una experiència, una visita a un museu o una exposició | |
|
audio/mpeg video/mp4 |
|
| http://hdl.handle.net/10256.1/5419 | |
| spa | |
|
Institut Català de Recerca en Patrimoni Cultural Observatori dels Públics del Patrimoni Cultural de Catalunya |
|
| Jornada ’Avaluant la qualitat als museus’; | |
| Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International | |
| http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
|
Museus -- Visites -- Congressos
Museum attendance -- Congresses Museus -- Control de qualitat -- Congressos Museums -- Quality control -- Congresses Consumidors -- Satisfacció -- Congressos Consumer satisfaction -- Congresses |
|
| El Net Promoter Score (NPS), la propensió a recomanar com un indicador de la satisfacció | |
| info:eu-repo/semantics/lecture | |
| DUGiMedia |
