Ítem


La Importància de la venda personal de les cadenes de luxe: qualitats, aptituts i valors del capità humà reflectits a la perspectiva del client

L’objectiu principal d’aquest treball final de grau és comprovar si els clients d’hotels de cadenes de luxe valoren les mateixes habilitats personals i qualitats del servei que constaten en altres investigacions prèvies a través dels seus comentaris a Internet. Un dels objectius secundaris d’aquest treball és saber el pes del capital humà davant les altres variables de l’hotel que són valorades pels clients allotjats, com per exemple la localització, les instal·lacions i el restaurant o els restaurants entre d’altres

Director: Zerva, Konstantina
Altres contribucions: Universitat de Girona. Facultat de Turisme
Autor: Martí Trull, Carola
Data: setembre 2018
Resum: L’objectiu principal d’aquest treball final de grau és comprovar si els clients d’hotels de cadenes de luxe valoren les mateixes habilitats personals i qualitats del servei que constaten en altres investigacions prèvies a través dels seus comentaris a Internet. Un dels objectius secundaris d’aquest treball és saber el pes del capital humà davant les altres variables de l’hotel que són valorades pels clients allotjats, com per exemple la localització, les instal·lacions i el restaurant o els restaurants entre d’altres
Format: application/pdf
Accés al document: http://hdl.handle.net/10256/16042
Llenguatge: cat
Col·lecció: Turisme (TFG)
Drets: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
URI Drets: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Matèria: Venda directa
Direct selling
Cadenes hoteleres
Hotel chains
Recursos humans
Human capital
Consumidors -- Satisfacció
Consumer satisfaction
Títol: La Importància de la venda personal de les cadenes de luxe: qualitats, aptituts i valors del capità humà reflectits a la perspectiva del client
Tipus: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Repositori: DUGiDocs

Matèries

Autors