Item


La Importància de la venda personal de les cadenes de luxe: qualitats, aptituts i valors del capità humà reflectits a la perspectiva del client

L’objectiu principal d’aquest treball final de grau és comprovar si els clients d’hotels de cadenes de luxe valoren les mateixes habilitats personals i qualitats del servei que constaten en altres investigacions prèvies a través dels seus comentaris a Internet. Un dels objectius secundaris d’aquest treball és saber el pes del capital humà davant les altres variables de l’hotel que són valorades pels clients allotjats, com per exemple la localització, les instal·lacions i el restaurant o els restaurants entre d’altres

Manager: Zerva, Konstantina
Other contributions: Universitat de Girona. Facultat de Turisme
Author: Martí Trull, Carola
Date: 2018 September
Abstract: L’objectiu principal d’aquest treball final de grau és comprovar si els clients d’hotels de cadenes de luxe valoren les mateixes habilitats personals i qualitats del servei que constaten en altres investigacions prèvies a través dels seus comentaris a Internet. Un dels objectius secundaris d’aquest treball és saber el pes del capital humà davant les altres variables de l’hotel que són valorades pels clients allotjats, com per exemple la localització, les instal·lacions i el restaurant o els restaurants entre d’altres
Format: application/pdf
Document access: http://hdl.handle.net/10256/16042
Language: cat
Collection: Turisme (TFG)
Rights: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
Rights URI: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Subject: Venda directa
Direct selling
Cadenes hoteleres
Hotel chains
Recursos humans
Human capital
Consumidors -- Satisfacció
Consumer satisfaction
Title: La Importància de la venda personal de les cadenes de luxe: qualitats, aptituts i valors del capità humà reflectits a la perspectiva del client
Type: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Repository: DUGiDocs

Subjects

Authors