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Evaluación para demostrar la efectividad en comunicación y relaciones públicas. Una mirada a las prácticas profesionales desde los Communication Monitor

Las organizaciones invierten grandes cantidades de recursos económicos y humanos para escuchar y entender a sus públicos buscandoestablecer relaciones dialógicas, de confianza y credibilidad en medio de un competitivo entorno empresarial. Frente a ello, los profesionales de la comunicación están siendo presionados para generar resultados sobre los públicos que puedan ser medibles a partir de variables como conocimiento, recordación y recomendación de los mensajes, motivación a la acción y cambio de comportamientos o percepciones en función de losintereses corporativos. Frente a esta exigencia es la evaluación laque permitirá a los profesionales de la comunicación demostrar el valor y la efectividad que generan sus actividades. A partir de una revisión de los resultados publicados en los Communication Monitor en Europa, Asia-Pacífico y América Latina por medio del análisis de contenido como técnica de interpretaciónde textos e instrumento de recogida de información;se realiza un acercamiento a las tendencias y consideraciones recientes enlas prácticas profesionales en evaluación de comunicación, el nivel de implementación de esta fase en las estrategias y programas decomunicación, el estado de avance que ha tenido, los niveles de medición más utilizados, las acciones y medios que son objeto de mayor medición por parte de los profesionales y las principales exigencias en términosde resultados que las organizaciones esperan del ejercicio de la comunicación y el impacto que tiene en los diferentes públicos

Universitat de Girona

Autor: Castillo Esparcia, Antonio
Villabona Beltrán, Diego
Data: 18 desembre 2018
Resum: Las organizaciones invierten grandes cantidades de recursos económicos y humanos para escuchar y entender a sus públicos buscandoestablecer relaciones dialógicas, de confianza y credibilidad en medio de un competitivo entorno empresarial. Frente a ello, los profesionales de la comunicación están siendo presionados para generar resultados sobre los públicos que puedan ser medibles a partir de variables como conocimiento, recordación y recomendación de los mensajes, motivación a la acción y cambio de comportamientos o percepciones en función de losintereses corporativos. Frente a esta exigencia es la evaluación laque permitirá a los profesionales de la comunicación demostrar el valor y la efectividad que generan sus actividades. A partir de una revisión de los resultados publicados en los Communication Monitor en Europa, Asia-Pacífico y América Latina por medio del análisis de contenido como técnica de interpretaciónde textos e instrumento de recogida de información;se realiza un acercamiento a las tendencias y consideraciones recientes enlas prácticas profesionales en evaluación de comunicación, el nivel de implementación de esta fase en las estrategias y programas decomunicación, el estado de avance que ha tenido, los niveles de medición más utilizados, las acciones y medios que son objeto de mayor medición por parte de los profesionales y las principales exigencias en términosde resultados que las organizaciones esperan del ejercicio de la comunicación y el impacto que tiene en los diferentes públicos
Format: application/pdf
Cita: https://www.raco.cat/index.php/communication/article/view/344206
ISSN: 2014-6752
Accés al document: http://hdl.handle.net/10256/17515
Llenguatge: cat
Editor: Universitat de Girona
Drets: Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada 4.0 Internacional
URI Drets: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Títol: Evaluación para demostrar la efectividad en comunicación y relaciones públicas. Una mirada a las prácticas profesionales desde los Communication Monitor
Tipus: info:eu-repo/semantics/article
Repositori: DUGiDocs

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