DUGi

Análisis de los componentes que influyen en la decisión de compra de un perfume

http://dugi.udg.edu/item/http:@@@@hdl.handle.net@@10256@@22169

La presente investigación se realizó para analizar qué componentes racionales y emocionales nos encontramos los consumidores a la hora de adquirir un perfume, tomando como público objetivo a personas de entre 16 y 35 años. En ella se aborda la importancia del lenguaje formal, así como del diseño emocional y de producto. La investigación inició con un estudio de mercado de los perfumes más populares en España dónde se analizaron una serie de atributos de identidad, seguido de la aplicación de una encuesta a la muestra seleccionada y la realización de entrevistas al personal de reconocidas perfumerías para poder indagar en los procesos de compra de los clientes. Con ello, se pudo determinar el comportamiento del consumidor, los principales factores que afectan a la decisión de compra del perfume, un producto en el que prevalecen los sentidos sobre cualquier otro aspecto, y poder observar si más allá del diseño de un objeto existe un componente emocional y personal. Los resultados revelaron que la decisión de compra de un perfume es fuertemente emocional, ya que la personalidad del producto y lo que este transmita al consumidor influye notablemente. La estética y el hecho de que el perfume sea atractivo también influye por encima de otros aspectos, desvelando distintos patrones según la edad y el género

This research was carried out to analyse the rational and emotional components that consumers encounter when purchasing a perfume, taking people between the ages of 16 and 35 as the target audience. It addresses the importance of formal language, as well as emotional and product design. The research began with a market study of the most popular perfumes in Spain where a series of identity attributes were analysed, followed by the application of a survey to the selected sample and interviews with the staff of renowned perfumeries in order to investigate the purchasing processes of customers. With this, it was possible to determine consumer behaviour, the main factors that affect the decision to buy perfume, a product in which the senses prevail over any other aspect, and to observe whether beyond the design of an object there is an emotional and personal component. The results revealed that the decision to buy a perfume is strongly emotional, as the personality of the product and what it conveys to the consumer has a strong influence. Aesthetics and the attractiveness of the perfume also play a greater role than other aspects, revealing different patterns according to age and gender