Item


Kalinfo: eina per a l’atenció telefònica de Som Energia

Aquest Treball de Final de Grau s’ha realitzat a la cooperativa Som Energia, actualment situada al Parc Científic i Tecnològic de la Universitat de Girona. Per a la cooperativa, l’atenció telefònica és una tasca molt important. Requereix visualitzar informació provinent de diferents entorns i això provoca problemes de rendiment i alenteix l’atenció al client. Així doncs, poder agrupar tota aquesta informació per tal de poder-la visualitzar de manera ràpida des d’una única font, va originar la idea del que acabaria essent el Kalinfo

This Final Degree Thesis was carried out at the Som Energia cooperative, currently located in the Science and Technology Park of the University of Girona. For the cooperative, telephone support is a very important task. Requires viewing information from different environments and this causes performance issues and slows down customer service. So, to be able to group all this information in order to be able to visualize it quickly from a single source, originated the idea of what would end up being the Kalinfo

Manager: Soler i Masó, Josep
Other contributions: Universitat de Girona. Escola Politècnica Superior
Author: Fernández Vergés, Marta
Date: 2020 September 1
Abstract: Aquest Treball de Final de Grau s’ha realitzat a la cooperativa Som Energia, actualment situada al Parc Científic i Tecnològic de la Universitat de Girona. Per a la cooperativa, l’atenció telefònica és una tasca molt important. Requereix visualitzar informació provinent de diferents entorns i això provoca problemes de rendiment i alenteix l’atenció al client. Així doncs, poder agrupar tota aquesta informació per tal de poder-la visualitzar de manera ràpida des d’una única font, va originar la idea del que acabaria essent el Kalinfo
This Final Degree Thesis was carried out at the Som Energia cooperative, currently located in the Science and Technology Park of the University of Girona. For the cooperative, telephone support is a very important task. Requires viewing information from different environments and this causes performance issues and slows down customer service. So, to be able to group all this information in order to be able to visualize it quickly from a single source, originated the idea of what would end up being the Kalinfo
Format: application/pdf
Document access: http://hdl.handle.net/10256/22605
Language: cat
Rights: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
Rights URI: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Subject: Serveis d’atenció al client
Customer services
Telèfon - Aparells i accessoris
Telephone - Equipment and supplies
Title: Kalinfo: eina per a l’atenció telefònica de Som Energia
Type: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Repository: DUGiDocs

Subjects

Authors