DUGi

Desenvolupament d’una aplicació per gestionar la fidelització de clients

http://dugi.udg.edu/item/http:@@@@hdl.handle.net@@10256@@22708

Vist que un projecte de recerca Fidelización Clientes Pymes1 augura bons resultats de fer fidelització creuada (un comerç amic t’envia clients i tu li n’envies recíprocament) amb un increment de facturació del 20 al 30% respecte a un sistema de fidelització individual. La fidelització individual anima a experimentar més, superant les barreres i dificultats que hem trobat. Barreres com la complexitat en la configuració del programa de fidelització i la necessitat d’integrar-lo en el TPV al punt de venda. Així doncs una implementació senzilla únicament en el mòbil pel comerç és imprescindible

Given that a research project Fidelización Clientes Pymes1 portends good results to do cross loyalty (a friendly business sends you customers and you send them reciprocally) with one increase in billing from 20 to 30% compared to an individual loyalty system. The Individual loyalty encourages us to experience more, overcoming the barriers and difficulties we have Found. Barriers such as complexity in setting up the loyalty program and the need to integrate it in the POS at the point of sale. So a simple implementation only in the mobile for commerce is essential