DUGi

La gestió de la reputació corporativa. El cas de Lux Girona

http://dugi.udg.edu/item/http:@@@@hdl.handle.net@@10256@@25668

Corporate reputation is currently a strategic asset of prime importance for companies, and therefore a source of competitive advantage, generating superior results. This has generated a growing interest on the part of organizations in developing a rating scale to be able to incorporate and maintain it as an essential tool in the eld of communication. In this nal degree project, certain models and actions will be analyzed and proposed to improve the corporate reputation of the Lux Girona company. Based on the study of dierent existing measurement indexes, various measurement and evaluation tools will be implemented with the aim of improving the expectations and perceptions of the organization’s stakeholders.

La reputació corporativa és actualment un actiu estratègic de primera importància per a les empreses, i per tant, una font avantatge competitiva, generadora de resultats superiors. Aquesta ha generat un interès creixent per part de les organitzacions en desenvolupar una escala de valoració per poder-la incorporar i mantenir com a una eina essencial en l’àmbit de la comunicació. En aquest present treball de final de grau s’analitzaran i es proposaran certs models i accions per a millorar la reputació corporativa de l’empresa de Lux Girona. A partir de l’estudi de diferents índex de medició ja existents s’implementaran diverses eines de mesura i avaluació amb l’objectiu de millorar les expectatives i percepcions dels diferents stakeholders de l’organització.

12