DUGi

Les obligacions implícites de les plataformes en línia envers els béns i serveis subjacents i la responsabilitat contractual

http://dugi.udg.edu/item/http:@@@@hdl.handle.net@@10256@@28141

Jornades de Dret Català a Tossa (23: 2025: Tossa de Mar, Catalunya)

La ponència examina la responsabilitat de les plataformes digitals en relació amb els béns i serveis contractats pels usuaris, tot analitzant els límits de la seva condició d’intermediàries. L’autor rebutja que la mera “influència predominant” sobre els proveïdors justifiqui una responsabilitat contractual pels incompliments del contracte principal, atès que aquest criteri vulnera els principis de llibertat i relativitat contractual. En canvi, proposa fonamentar la responsabilitat en les obligacions implícites derivades de la bona fe en el contracte d’accés entre plataforma i client, especialment les de verificació, informació i seguiment quan existeixen indicis raonables de manca de conformitat. També s’analitza la possible responsabilitat extracontractual quan la plataforma genera una confiança especial en el client mitjançant classificacions, ressenyes o informació enganyosa. Finalment, es defensa que només caldrà “aixecar el vel” i considerar la plataforma com a contractant principal quan, per la distribució real de riscos i oportunitats, participi materialment en la comercialització. La recerca conclou que un enfocament prudent i respectuós amb el model d’intermediació és el més coherent

This chapter examines the contractual and extra‑contractual liability of online platforms in relation to the goods and services traded through them. It argues that platforms, traditionally presented as mere intermediaries, should not automatically be held liable for a lack of conformity in the underlying contract on the basis of their “predominant influence” over suppliers, as such reasoning conflicts with fundamental principles of contractual autonomy and privity. Instead, the analysis proposes grounding liability in the implicit obligations arising from good faith within the access contract concluded between platform and user, particularly duties of information, verification, and follow‑up when reasonable indications of non‑conformity appear. The chapter also explores extra‑contractual liability where platforms generate special trust through rankings, reviews, or misleading information. Finally, it identifies cases in which the platform should be considered the actual contracting party—requiring a “lifting of the veil”—when it effectively assumes the economic risks and opportunities of the underlying transaction. The study ultimately advocates for a prudent, balanced approach that respects platform intermediation models while ensuring user protection

13

16

Documenta Universitaria

Oficina Edicions UdG