Item
Universitat de Girona. Departament d’Enginyeria Industrial | |
Casadesús Fa, Martà | |
2000 January 21 | |
Durant aquests darrers anys hem pogut veure com el concepte de qualitat apareixia amb molta força a casa nostra. En l’à mbit empresarial i possiblement degut a la influència que ha tingut la implicació de les grans empreses en tot aquest moviment, o potser només a la creixent competència de les empreses estrangeres, el petit i mitjà empresari del nostre paÃs s’ha vist obligat a obrir les portes de casa seva al que podrÃem definir com a la "Cultura de la Qualitat". És evident que en aquesta entrada l’administració també hi ha pres part. Ara bé, sovint aquest missatge a favor de la qualitat ha estat "disfressat" de la tant coneguda normativa ISO 9000. Poc a poc, sota aquestes sigles la gent s’ha fet la distorsionada idea de que això vol dir qualitat i tot el que surti d’això és sinònim de mala qualitat. Aixà doncs, val realment la pena la implicació en el compliment d’aquestes normes? És realment per això pel que la majoria de les petites i mitjanes empreses del nostre entorn s’han implicat en l’assegurament de la qualitat segons la ISO 9000? I més encara, una vegada han aconseguit el certificat de qualitat n’estan realment satisfetes de les millores que han tingut? O la única millora important és la de la imatge externa de l’empresa? La recerca d’una resposta amb base cientÃfica és la que porta al desenvolupament del present treball, omplint el buit que hi ha actualment entre els treballs teòrics i la realitat. Aquesta tesi vol esbrinar quin ha estat l’impacte que hi ha hagut a les empreses catalanes degut a la implicació en la normativa d’assegurament de la qualitat ISO 9000. El mètode de recerca es basarà en una anà lisi de les dades que es recullin d’un treball empÃric a realitzar en petites i mitjanes empreses de les comarques de Catalunya. Al primer capÃtol es defineix exactament quin és l’objectiu d’aquest treball de recerca. Al capÃtol dos es pot trobar una perspectiva del que ha estat la qualitat en la història i de la gent que ha fet possible que prengués la importà ncia que ara té. La normativa d’assegurament de la qualitat ISO 9000, marc de treball d’aquesta tesi es mereix un capÃtol apart, el tres. A partir de les hipòtesis a contrastar, i la literatura sobre la gestió de la qualitat, al quart capÃtol es defineix com es portarà a terme es treball, quedant definit doncs quin serà el treball empÃric que s’ha portat a terme. Al cinquè capÃtol es troben els resultats obtinguts del treball empÃric, aixà com un anà lisi descriptiu d’aquests. Les hipòtesis plantejades es resolen al capÃtol sisè, mitjançant l’aplicació de la tècnica estadÃstica denominada: "Anà lisi cluster". Aquesta tècnica permetrà veure per a quines agrupacions d’empreses es compleixen les hipòtesis i per quines no, realitzant-se aixà un estudi més concret de la situació. Finalment al capÃtol setè és on s’hi troben les conclusions d’aquest treball,analitzant-se també quines poden ser futures lÃnies d’investigació en aquest camp. | |
application/pdf | |
848458108X | |
Gi. 1229-2001 http://www.tdx.cat/TDX-1022101-102742 http://hdl.handle.net/10803/7709 |
|
http://hdl.handle.net/10256/8079 | |
cat | |
Universitat de Girona | |
ADVERTIMENT. L’accés als continguts d’aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, aixà com en activitats o materials d’investigació i docència en els termes establerts a l’art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l’autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el tÃtol de la tesi doctoral. No s’autoritza la seva reproducció o altres formes d’explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d’un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s’autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i Ãndexs. | |
Control de calidad
Empresas pequeñas y medianas Catalunya ISO 9000 Empreses petites i mitjanes Control de qualitat Quality control Small and midle business Cataluña Catalonia 65 - Gestió i organització. Administració i direcció d’empreses. Publicitat. Relacions públiques. Mitjans de comunicació de masses |
|
La normativa d’assegurament de la qualitat ISO 9000: impacte a les empreses de Catalunya | |
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | |
DUGiDocs |