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La consultoría en España ¿consulta o inculcación de principios?

The ISO 9000-2000 standard provides eight quality management principles. They may be used by senior managers as a framework to guide their organizations towards improved performance. The article analyzes the way the specialized consultants implementing the norm enable their costumers to assume the principles. It had been found that the better a consultant transmits the spirit of the norm, the better for himself and for their clients as well. In fact, the consultancy will get a higher recommendation degree; ant the organization will get more benefits

La norma ISO 9000-2000 sugiere ocho principios para la gestión de la calidad. El artículo analiza a través de un estudio empírico, de què manera el trabajo del consultor especializado en implantar la norma hace que sus clientes asuman estos principios. Se ha encontrado que aquellos consultores que transmiten mejor el espíritu de la norma son los que más beneficios aportan a sus clientes. Por otra parte, también ellos mismos quedan beneficiados ya que obtienen un alto grado de recomendación

© Universia Business Review, 2006, núm. 9, p. 74-87

Universia

Author: Casadesús Fa, Martí
Heras Saizarbitoria, Iñaki
Marimon Viadiu, Frederic
Date: 2006
Abstract: The ISO 9000-2000 standard provides eight quality management principles. They may be used by senior managers as a framework to guide their organizations towards improved performance. The article analyzes the way the specialized consultants implementing the norm enable their costumers to assume the principles. It had been found that the better a consultant transmits the spirit of the norm, the better for himself and for their clients as well. In fact, the consultancy will get a higher recommendation degree; ant the organization will get more benefits
La norma ISO 9000-2000 sugiere ocho principios para la gestión de la calidad. El artículo analiza a través de un estudio empírico, de què manera el trabajo del consultor especializado en implantar la norma hace que sus clientes asuman estos principios. Se ha encontrado que aquellos consultores que transmiten mejor el espíritu de la norma son los que más beneficios aportan a sus clientes. Por otra parte, también ellos mismos quedan beneficiados ya que obtienen un alto grado de recomendación
Format: application/pdf
ISSN: 1698-5117
Document access: http://hdl.handle.net/10256/8699
Language: spa
Publisher: Universia
Collection: Reproducció digital del document publicat a: http://ubr.universia.net/pdfs/UBR0012006074.pdf
Articles publicats (D-OGEDP)
Is part of: © Universia Business Review, 2006, núm. 9, p. 74-87
Rights: Tots els drets reservats
Subject: Assessors d’empresa -- Espanya
Business consultants -- Spain
Title: La consultoría en España ¿consulta o inculcación de principios?
Type: info:eu-repo/semantics/article
Repository: DUGiDocs

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