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Expectativas y preferencias en la utilizaci贸n de servicios en atenci贸n primaria

The main aim of this thesis is to study the expectations and preferences of the Catalan population regarding the public health system, and an appraisal of the influence played by factors such as age, gender, geographical origin and socioeconomic status. Secondarily, the effect of the economic crisis on patient satisfaction with the health service is evaluated. The results showed the high importance attached by patients to competency and relationships with health professionals. Patient expectations were met by competency and respectful manner, but not by closeness in the relationship established with the healthcare professional. As to the factors studied, the most influential was age, followed by socioeconomic status. This thesis reflects a greater influence of the economic crisis and health cuts in the elderly, who in turn present a greater dissatisfaction and failed expectations

El objetivo principal de la tesis es el estudio de las expectativas y las preferencias de la poblaci贸n catalana ante el sistema sanitario p煤blico y la valoraci贸n de la influencia de los factores edad, sexo, origen de procedencia y nivel socioecon贸mico. Secundariamente, se eval煤a el efecto de la crisis econ贸mica en la satisfacci贸n. Los resultados destacan la alta importancia concedida a la competencia y a la relaci贸n con los profesionales de la salud. Las expectativas se cumplen en referencia a la competencia y el trato respetuoso, pero no en la relaci贸n de cercan铆a establecida. En relaci贸n a los factores estudiados, el que m谩s influye es la edad y en segundo lugar el nivel socioecon贸mico. La tesis refleja una mayor afectaci贸n de la crisis econ贸mica y de los recortes en salud en los pacientes de edad avanzada, que son a su vez los que presentan mayor insatisfacci贸n e incumplimiento de expectativas

Universitat de Girona

Manager: Saurina, Carme
S谩ez Zafra, Marc
Other contributions: Universitat de Girona. Departament d鈥橢conomia
Author: Alfranca Pardillos, Rebeca
Date: 2014 June 3
Abstract: The main aim of this thesis is to study the expectations and preferences of the Catalan population regarding the public health system, and an appraisal of the influence played by factors such as age, gender, geographical origin and socioeconomic status. Secondarily, the effect of the economic crisis on patient satisfaction with the health service is evaluated. The results showed the high importance attached by patients to competency and relationships with health professionals. Patient expectations were met by competency and respectful manner, but not by closeness in the relationship established with the healthcare professional. As to the factors studied, the most influential was age, followed by socioeconomic status. This thesis reflects a greater influence of the economic crisis and health cuts in the elderly, who in turn present a greater dissatisfaction and failed expectations
El objetivo principal de la tesis es el estudio de las expectativas y las preferencias de la poblaci贸n catalana ante el sistema sanitario p煤blico y la valoraci贸n de la influencia de los factores edad, sexo, origen de procedencia y nivel socioecon贸mico. Secundariamente, se eval煤a el efecto de la crisis econ贸mica en la satisfacci贸n. Los resultados destacan la alta importancia concedida a la competencia y a la relaci贸n con los profesionales de la salud. Las expectativas se cumplen en referencia a la competencia y el trato respetuoso, pero no en la relaci贸n de cercan铆a establecida. En relaci贸n a los factores estudiados, el que m谩s influye es la edad y en segundo lugar el nivel socioecon贸mico. La tesis refleja una mayor afectaci贸n de la crisis econ贸mica y de los recortes en salud en los pacientes de edad avanzada, que son a su vez los que presentan mayor insatisfacci贸n e incumplimiento de expectativas
Format: application/pdf
Document access: http://hdl.handle.net/10803/145903
Language: spa
Publisher: Universitat de Girona
Rights: ADVERTIMENT. L鈥檃cc茅s als continguts d鈥檃questa tesi doctoral i la seva utilitzaci贸 ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, aix铆 com en activitats o materials d鈥檌nvestigaci贸 i doc猫ncia en els termes establerts a l鈥檃rt. 32 del Text Ref贸s de la Llei de Propietat Intel路lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l鈥檃utoritzaci贸 pr猫via i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilitzaci贸 dels seus continguts caldr脿 indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el t铆tol de la tesi doctoral. No s鈥檃utoritza la seva reproducci贸 o altres formes d鈥檈xplotaci贸 efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicaci贸 p煤blica des d鈥檜n lloc ali猫 al servei TDX. Tampoc s鈥檃utoritza la presentaci贸 del seu contingut en una finestra o marc ali猫 a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i 铆ndexs.
Subject: Economia
Medicina
Title: Expectativas y preferencias en la utilizaci贸n de servicios en atenci贸n primaria
Type: doctoralThesis
Repository: TDX

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