DUGi

El valor de la evaluación de las relaciones públicas y de la comunicación en las organizaciones: el caso de los hospitales del Sistema Nacional de Salud Español = The value of the evaluation of public relations and communication in organizations: The case of the Spanish national health system hospitals

http://dugi.udg.edu/item/http:@@@@hdl.handle.net@@2072@@289411

This article attempts to determine whether the hospitals of the Spanish Health System carry out evaluation activities of their public relations and communication campaigns and to establish their purpose. As secondary objectives, the budget for the evaluation was examined, as well as if the characteristics of the hospital evaluation process were adapted to Besson’s postulates. A large sample of 300 Spanish public hospitals (response rate of 23.33%) was taken. The results indicate that hospitals carry out evaluations for the development of their duties, but that they do not allocate a large budget to evaluate their actions. This suggests that there is a concern to demonstrate the value of public relations practice in hospitals but that they are still at an early stage of a systematic adoption of a concrete form of model for the strategic use of evaluation

Este artículo pretende determinar si los hospitales del Sistema de Salud Españoldesarrollan actividades de evaluación de sus campañas de relacionespúblicas y comunicación y establecer cuál es su propósito. Como objetivossecundarios, se indagó sobre el presupuesto destinado a dicha evaluacióny sobre si las características del proceso de evaluación de los hospitales seadaptaban a los postulados de Besson. Se tomó una amplia muestra de 300 hospitales públicos españoles (tasa de respuesta de 23.33 %). Los resultadosindican que los hospitales llevan a cabo evaluaciones para el desarrollode sus funciones, pero no destinan grandes partidas presupuestarias paraevaluar sus acciones. Ello sugiere que existe una preocupación por demostrarel valor de la práctica de las relaciones públicas en los hospitales, peroque aún se encuentran en una fase inicial de adopción sistemática de unaforma concreta de modelo del uso estratégico de la evaluació

Este artigo pretende determinar se os hospitais do Sistema de Saúde Espanholdesenvolvem atividades de avaliação das suas campanhas de relaçõespúblicas e comunicação e estabelecer qual é seu propósito. Como objetivossecundários, se indagou sobre o orçamento destinado a esta avaliaçãoe sobre se as caraterísticas do processo de avaliação dos hospitais se adaptavamaos postulados de Besson. Tomou-se uma ampla amostra de 300hospitais públicos espanhóis (taxa de resposta de 23.33 %). Os resultadosindicam que os hospitais levam a cabo avaliações para o desenvolvimentode suas funções, mas não destinam grandes partidas orçamentárias paraavaliar suas ações. Isso sugere que existe uma preocupação por demonstraro valor da prática das relações públicas nos hospitais, mas que ainda se encontramem uma fase inicial de adoção sistemática de uma forma concretade modelo do uso estratégico da avaliação

Universidad de La Sabana