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Antecedentes de la lealtad en los entornos on line y off line: un análisis empírico aplicado al sector de la aviación civil |
Forgas Coll, Santiago
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2009 June 26 |
Antecedentes de la lealtad en los entornos on line y off line: un análisis empírico aplicado al sector de la aviación civil |
Forgas Coll, Santiago
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Is It Possible to Retain Customer Loyalty When a Service Has Failed? |
Marimon Viadiu, Frederic
; Alonso-Almeida, María Del Mar
; Bernardo Vilamitjana, Mercè
; Llach Pagès, Josep
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Is It Possible to Retain Customer Loyalty When a Service Has Failed? |
Marimon Viadiu, Frederic
; Alonso Almeida, Mar
; Bernardo Vilamitjana, Mercè
; Llach Pagès, Josep
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