Item
Capriotti, Paul
Oliveira dos Santos, Andrea Costa i Fernà ndez, LluÃs |
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2016 | |
Investigation of publics is recognized as crucial for organizations wishing to strategically
manage their communication with these groups. However, although the study of publics is
of fundamental importance, the investigation of these groups remains a practice which is
not consolidated in the professional practice of Organizational Communication and Public
Relations. This paper analyzes whether companies conduct research of their key publics and
assesses whether there is consistency between the allocation of strategic importance to
publics and investigation of these groups by companies in the energy sector in Spain. The
results indicate that companies routinely conduct research of their publics, but there is not a
clear correspondence between the importance attached to key publics and the level of
research implemented concerning them Investigar los públicos es reconocido como un procedimiento crucial para que las organizaciones gestionen estratégicamente su comunicación con estos grupos. Sin embargo, aunque se otorgue una importancia fundamental al estudio de los públicos, la investigación de estos colectivos sigue siendo una cuestión no consolidada en la práctica profesional de la Comunicación Organizacional y las Relaciones Públicas. Este artÃculo busca analizar si las empresas realizan investigación de sus públicos claves y evaluar si existe coherencia entre la asignación de importancia a los públicos estratégicos y la investigación de estos grupos por parte de las empresas del sector energético en España. Los resultados indican que las empresas realizan habitualmente investigación de sus públicos, pero no hay una correspondencia clara entre la importancia asignada a los públicos claves y el nivel de investigación implementada en los mismos |
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application/pdf | |
http://hdl.handle.net/10256/14001 | |
spa | |
Universidad de Málaga. Instituto de Investigación en Relaciones Públicas | |
info:eu-repo/semantics/altIdentifier/doi/10.5783/RIRP-12-2016-03-25-42 | |
Attribution 3.0 Spain | |
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ | |
Comunicació
Communication Indústries energètiques -- Relacions públiques Energy industries -- Public relations |
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La importancia estratégica de la investigación preliminar de los Públicos para los Departamentos de Comunicación de las empresas energéticas en España = The strategic importance of the preliminary investigation of the Publics for the Departments of Communication of the energetic companies in Spain | |
info:eu-repo/semantics/article | |
DUGiDocs |