DUGi: Item | MDX - Competing through quality in services

Item

Author:	Dick, Gavin P.
Date:	2005
Abstract:	Segona sessió impartida pel professor visitant Gavin P. Dick dins el mòdul ’Quality Management’ del ’Màster Business Innovation & Technological Management’, sobre casos concrets relacionats amb l’impacte de la norma ISO 9001 en competitivitat
Format:	video/x-flv audio/mpeg
Citation:	Dick, G.P. (2012). Competing through quality in services. A ’Sessions professors visitants màster BITM’. Girona: Universitat. [Consulta: 15 maig 2012]. Disponible a: http://hdl.handle.net/10256.1/2544
Document access:	http://hdl.handle.net/10503/19451
Language:	eng
Publisher:	Universitat de Girona. Escola Politècnica Superior
Collection:	Sessions professors visitants màster BITM
See also:	http://hdl.handle.net/10256.1/2544
Rights:	Aquest document està subjecte a una llicència Creative Commons: Reconeixement – No comercial – Compartir igual (by-nc-sa)
Rights URI:	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/deed.ca
Subject:	Control de qualitat -- Congressos Quality control -- Congresses Sector terciari -- Control de qualitat Service industries -- Quality control -- Congresses
Title:	Competing through quality in services
Type:	lecture
Repository:	MDX